راجستان سامبارك - منصة مركزية لشكاوى المواطنين
راجستان سامبارك هو تطبيق مجاني لنظام التشغيل أندرويد تم تطويره من قبل إدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في حكومة راجستان بهدف توفير منصة مركزية لمواطني راجستان لتقديم شكاوىهم المتعلقة بالخدمات الحكومية. يتكون التطبيق من مركز اتصال على مستوى الدولة وبوابة ويب متكاملة، والتي تعمل كنقطة اتصال واحدة لمعالجة وحل مختلف الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالمواطنين.
يوفر التطبيق قنوات متعددة لتسجيل الشكاوى، بما في ذلك رقم مجاني، وبوابة، وتطبيق، ومراكز إي-ميترا. يضمن التطبيق التخلص الشفاف من الشكاوى في إطار زمني محدد ويوفر آلية للتحقق من التقدم الفعلي. يمكن للمواطنين أيضًا تقديم ملاحظات حول التخلص من شكواهم وإعادة فتحها إذا لزم الأمر.
واحدة من الميزات الرئيسية للتطبيق هو الرقم المجاني 181، الذي يمكن للمواطنين استخدامه لتسجيل الشكاوى بسهولة والتحقق من حالة الشكاوى المسجلة وتقديم الملاحظات. يقدم التطبيق أيضًا خيار تسجيل الملاحظات وتقييم جودة التخلص من الشكاوى. بشكل عام، يعد راجستان سامبارك منصة متكاملة تسهل عملية حل الشكاوى وتعزز الشفافية والمساءلة في تقديم الخدمات الحكومية.
